Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng scp999

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền lợi tài khoản được bảo vệ
scp999 Những điều bạn cần biết khi dùng scp999
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến qua live chat ngay trên trang.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hoạt động liên tục, không gián đoạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều kiện tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần trao đổi trực tiếp về điều khoản phức tạp hoặc tình huống tài khoản đặc biệt cần xác minh danh tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế tại scp999. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dưới đây là bốn trụ cột bảo vệ bạn trên nền tảng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý dịch vụ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Quản lý cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà bạn hay hỏi nhất — đặc biệt liên quan đến giao dịch ví điện tử, quyền chỉnh sửa tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ngoài ra, điều kiện riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt; chúng tôi xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, nên ngưng sử dụng tài khoản trước ngày đó.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm các điều kiện sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng.